Mantenimiento informático para empresas en Málaga: Tu empresa trabaja. Nosotros nos ocupamos de que la tecnología acompañe.
Mantenimiento, soporte y gestión continua desde un equipo que conoce usuarios, equipos, Microsoft, red, servidores, seguridad y copias.
- Desde 1988
- Equipo propio
- Remoto + presencial
- Málaga
No es una bolsa de horas
Mantenimiento informático: un equipo que cuida tu tecnología cada día.
El valor está en resolver. Y en evitar que el problema llegue al usuario.
Cuando la informática se gestiona a base de urgencias, cada fallo para a alguien y toca averiguar a quién llamar.
Un contrato de mantenimiento funciona cuando hay alguien vigilando, documentando y tomando decisiones antes de que la incidencia aparezca: soporte y gestión continua de usuarios, equipos, Microsoft, red, servidores, seguridad y copias.
Y cuando algo falla, responde un técnico que ya conoce el entorno.
- Mesa de ayuda: un canal claro, tickets trazables y contexto compartido.
- Monitorización: discos, parches, copias, protección y estado del entorno.
- Documentación: usuarios, equipos, garantías, accesos y cambios.
- Coordinación: Callsoft toma el mando cuando intervienen terceros.
Operación diaria
Un panel mental de todo lo que hay que controlar.
El valor no está solo en resolver tickets: está en mantener ordenado el entorno, documentar cambios y anticipar problemas.
- UsuariosAltas · bajas · accesos
- EquiposConfiguración · soporte · ciclo de vida
- MicrosoftLicencias · correo · identidad
- InfraestructuraRed · servidores · backup
Cuando algo pasa
No tienes que averiguar a quién llamar. Callsoft se ocupa del siguiente paso.
- 01El usuarioExplica el problema una vez
Un único canal de soporte y un equipo que ya conoce el contexto.
- 02CallsoftDiagnostica, coordina y resuelve
Soporte, sistemas, Microsoft, red y proveedores bajo una misma responsabilidad.
- 03El negocioSigue trabajando
Menos interrupciones, menos rebotes entre proveedores y más trazabilidad.
Tres formas de trabajar
La misma responsabilidad. Distinta cobertura.
Elegimos el nivel después de entender usuarios, sedes, criticidad y cuánto soporte presencial necesita la empresa.
- 01Remoto
Soporte Remoto
Para empresas que resuelven la mayor parte del día a día a distancia y quieren un equipo estable al que llamar.
- Mesa de ayuda remota
- Tickets + teléfono
- Monitorización & parches
- Inventario & garantías
- 02StandardOpción habitual
Soporte Standard
Para oficinas que necesitan soporte continuo y una presencia periódica para mantener el entorno bajo control.
- Todo lo de Remoto
- Cobertura presencial periódica
- Prioridad superior
- Revisión del entorno
- 03Premium
Soporte Premium
Para empresas que quieren externalizar de verdad la función IT y contar con la máxima cobertura operativa.
- Todo lo de Standard
- Mayor cobertura presencial
- Máxima prioridad operativa
- Seguimiento y mejora
Qué hay detrás de cada plan
Lo que incluye cada nivel, explicado sin letra pequeña.
Los tres niveles comparten la misma base y se diferencian en la presencia en la oficina, la prioridad y el seguimiento. Esto es lo que significa cada punto.
- Remoto · Standard · Premium
Mesa de ayuda con tickets y teléfono
Cada petición queda registrada con su historial, así nada se pierde entre correos y cualquier técnico del equipo sabe qué se hizo antes. Lo urgente, por teléfono.
- Remoto · Standard · Premium
Monitorización y parches
Vigilamos discos, copias, protección y estado de los equipos, y aplicamos las actualizaciones de seguridad de Windows y de los programas antes de que un fallo conocido se convierta en un problema.
- Remoto · Standard · Premium
Inventario y garantías
Qué equipo tiene cada persona, qué licencias usa y cuándo vence su garantía. Sirve para reparar sin sorpresas y para planificar renovaciones en lugar de sufrirlas.
- Standard · Premium
Cobertura presencial periódica
Un técnico pasa por la oficina de forma regular para lo que no se resuelve a distancia: cableado, impresoras, puestos nuevos o revisar el cuarto del servidor. Premium amplía esa presencia.
- Standard · Premium
Prioridad y revisión del entorno
Tus incidencias pasan por delante en la cola, con la máxima prioridad operativa en Premium. Y revisamos el conjunto de red, servidores y equipos para detectar riesgos antes de que fallen.
- Premium
Seguimiento y mejora
Repasamos contigo cómo ha ido el servicio y qué conviene cambiar: equipos que renovar, configuraciones que ordenar o riesgos que cerrar. Es lo más parecido a tener un departamento IT propio.
Cómo trabajamos
Conocer el entorno es lo que permite responder rápido.
Un proceso claro permite reducir riesgos, documentar decisiones y mantener la tecnología alineada con el negocio.
- 01
Conocemos
Entendemos cómo trabaja la empresa.
- 02
Revisamos
Analizamos infraestructura y riesgos.
- 03
Documentamos
Ordenamos accesos, sistemas y dependencias.
- 04
Gestionamos
Soporte, mantenimiento y seguimiento.
- 05
Mejoramos
La tecnología evoluciona con el negocio.
Por qué Callsoft
El valor no está en abrir tickets. Está en cerrar problemas.
Desde 1988 trabajamos con empresas y combinamos soporte, sistemas, Microsoft, seguridad, backup e infraestructura dentro de un mismo equipo.
Un único interlocutor
Menos proveedores dispersos y más contexto.
Remoto + presencial
Actuamos de las dos formas cuando el servicio lo necesita.
Visión completa
Los servicios se diseñan para trabajar juntos.
En persona en la provincia, en remoto en toda España.
Desde nuestra sede en Málaga vamos a las empresas de la capital y de los municipios a menos de una hora.
- Informática para empresas en Torremolinos17 min
- Informática para empresas en Cártama19 min
- Informática para empresas en Alhaurín de la Torre20 min
- Informática para empresas en Rincón de la Victoria23 min
- Informática para empresas en Benalmádena24 min
- Informática para empresas en Fuengirola29 min
- Informática para empresas en Vélez-Málaga38 min
- Informática para empresas en Mijas39 min
- Informática para empresas en Marbella44 min
- Informática para empresas en Antequera44 min
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un mantenimiento informático?
¿Qué incluye el mantenimiento informático para empresas?
Incluye el soporte a los usuarios en remoto y en la oficina, la supervisión y las actualizaciones de equipos y servidores, el inventario y las garantías, y la gestión de copias, antivirus y Microsoft 365, con un equipo que conoce vuestra infraestructura. Callsoft lo presta desde 1988 con técnicos propios, desde Málaga y para empresas de toda España.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa?
Depende del número de puestos y servidores, de las sedes y de cuánta presencia en la oficina se necesita. No publicamos una tarifa genérica: revisamos el entorno y entregamos un presupuesto cerrado por escrito.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento y servicio técnico por horas?
El servicio técnico resuelve una avería concreta cuando ocurre. El mantenimiento la previene: supervisa, actualiza y documenta el entorno para que el equipo que responde ya lo conozca. Por eso no vendemos una bolsa de horas. Para una reparación puntual tienes nuestro servicio técnico de ordenadores y portátiles.
¿Qué plan de mantenimiento necesita mi empresa?
Depende de cuánto soporte necesitas en la oficina y de lo crítica que sea la informática para tu actividad. Remoto encaja si casi todo se resuelve a distancia; Standard, si hace falta una presencia periódica; y Premium, si quieres externalizar la función IT completa. Lo decidimos juntos tras revisar el entorno.
¿Atendéis de forma presencial en Málaga?
Sí. Resolvemos en remoto lo que se puede resolver a distancia, en cualquier punto de España, y vamos a la oficina cuando hace falta, en Málaga y su provincia, y donde el proyecto lo requiera. Los planes Standard y Premium incluyen visitas periódicas.
¿Podéis sustituir a nuestro proveedor informático actual?
Sí. Hacemos un traspaso ordenado: inventario, accesos, copias y documentación, para que la empresa no se quede sin servicio durante el cambio.
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El mantenimiento funciona mejor cuando conoce todo el contexto.
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